loading

تينيريفي بائع الزهور-- فريكوينلتي أسئلة وأجوبة

  • هي المنتجات الاستهلاكية الحساسية مجاناً.
  • يرجى ملاحظة فيما يتعلق بالمنتجات الاستهلاكية، والمكونات تختلف وهي عرضه للتغيير تبعاً للمورد. زهور الإنترنت لا يمكن تحميلها المسؤولية عن أي تعصب الحساسية أو المواد الغذائية الناجمة عن استهلاك نفس إلخ.
  • هل ستكون الزهور مثل الصورة الموجودة على الموقع
  • بينما يتم بذل كل جهد ممكن لمطابقة قدر الإمكان، في بعض الأحيان ظلال اللون يمكن أن تكون مختلفة لصورة النظام. اعتماداً على توافر في اليوم إذا لم يتوفر لون المحدد، سوف نستبدل مع ألوان بديلة. عندما لا يتوفر على نوع معين من الزهور بديل مناسب ستبذل محاولة لمطابقة قدر الإمكان الطلب الأصلي.
  • هل ستكون
  • إذا كانت هي أيضا أمر دب أو زهرية أو بالونات إلخ، أنها ستنجز بالزهور. نحن نحتفظ بالحق في توفير هذا البند مع تغيير اللون من الصور، اعتماداً على توافر في اليوم. هذا لا ينطبق على الخمور، الذي سيكون دائماً كما أمرت، أحمر، أبيض، إلخ الشمبانيا قد تغيير اسم العلامة التجارية فقط إذا لزم الأمر. فيما يتعلق بالمواد الاستهلاكية، سيتم استبدال عنصر غير متوفر بإيجاد بديل مماثل. في معظم الحالات الإضافية الهدايا/كعكات/الشوكولاته يجب أن تكون مصحوبة بالزهور. سوف أبلغ رسالة "رقم المنتج المحدد" إذا كان هذا هو الحال.
  • لماذا تحتاج إلى رقم الهاتف الخاص بي؟
  • من الضروري أن توفر لنا مع التفاصيل كامل جهات الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك رقم هاتف صالح. قد تحتاج إلى خدمة العملاء التحدث إليكم تأكيد عنوان المستلمين، تعديل النظام أو لتأكيد تفاصيل الدفع. سوف نتصل بك فقط عن طريق الهاتف فيما يتعلق بأمر كنت قد وضعت مؤخرا.
  • ماذا يحدث بعد أن أضع أمر؟
  • وسوف نرسل لك تأكيد البريد إلكتروني للتأكد من أننا قبلنا طلبك. سوف تتلقى بريد إلكتروني آخر للتأكد من أنه قد تم تسليم الأمر.
  • كيفية القيام بفحص حالة طلبي، وتعقب طلبي؟
  • تسجيل الدخول إلى حسابي flowers4tenerife.com تعقب حالة النظام الخاص بك أو قم بزيارة صفحة خدمة العملاء.
  • كيف سيعرف عندما وصلت الزهور؟
  • وسوف نرسل لك تأكيد البريد إلكتروني للتأكد من أنه قد تم تسليم الأمر. سوف تتلقى هذا البريد الإلكتروني يصل إلى 48 ساعة بعد الولادة. الرجاء التأكد من أن كنت قد وفرت بريد إلكتروني دقيق والتي أضفتها orders@internetflorist.biz إلى دفتر العناوين الخاص بك حتى أن لم تصل رسائل البريد الإلكتروني لدينا في البريد العشوائي.
  • كيفية القيام بتعديل أو إلغاء طلبي؟
  • تسجيل الدخول إلى بلدي الأزهار تينيريفي الاعتبار تعديل النظام الخاص بك، أو قم بزيارة صفحة خدمة العملاء. يجب أن تكون كافة التغييرات 24 ساعة قبل التسليم.
  • ما هي بطاقات الائتمان التي تقبلونها؟
  • نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (وليس أمريكان إكسبريس) وكذلك باي بال. مع بعض البطاقات تحتاج إلى طلب المعاملات عبر الإنترنت مع البنك الذي تتعامل معه. إذا واجهت أي مشاكل عند محاولة وضع النظام يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الذين سوف تساعدك على التأكد من أن يتم قبول النظام.
  • عندما ستحمل بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
  • نحن شحن بطاقة الائتمان الخاصة بك عندما تقوم بوضع النظام. يمكننا استخدام منصة دفع أمن جداً التي تمكننا من شحن بطاقتك فورا.
  • هل هي آمنة لإعطاء تفاصيل بطاقة الائتمان بلدي على الإنترنت؟
  • في الأزهار تينيريفي إلا نستخدم أفضل جداً في الأمن لأن المدفوعات عبر الإنترنت. علينا استخدام بأي بال للمدفوعات عبر الإنترنت لدينا وهو أمنهم كواحدة من المعالجات الدفع أكبر في العالم من الدرجة الأولى.
  • سيتم إبقاؤها سرية معلومات الاتصال الخاصة بي؟
  • flowers4tenerife.com يحتفظ العميل معلومات سرية تماما. شركتنا لا تتقاسم معلومات العملاء الشخصية لاستخدام طرف ثالث أو بيعه لوكالات الدعاية والإعلان. في حالة حدوث الشرط القانوني، الاحتيال، أو طلب إنفاذ القانون، يمكن مشاركة المعلومات الشخصية الخاصة بك بناء على طلب من السلطات المختصة.
  • هل يمكنني تحديد الولادات قبل الظهر أو بعد الظهر؟
  • نعم، يمكنك ذلك. للولادات صباحا الرجاء التأكد من كنت أمر على الأقل في اليوم السابق.
  • هل يمكن إرسال الزهور يوم الجمعة؟
  • نعم، حتى الساعة 5: 00 من بعد الظهر. إذا لم يتوفر التسليم في أيام الجمع أو العطل الرسمية، سوف يتم تسليم أوامر في يوم العمل التالي.
  • هل هناك أي رسوم إضافية عند إرسال الزهور؟
  • تكاليف التسليم هي Adeje 16.00 EUR, Granadilla de Abona 16.00 EUR, Guia de Isora 16.00 EUR, Municipal of Arona Arona Town 10.00 EUR, Municipal of Arona Buzanada 10.00 EUR, Municipal of Arona Cabo Balanco 10.00 EUR, Municipal of Arona Chayofa 10.00 EUR, Municipal of Arona Costa del Silencio 10.00 EUR, Municipal of Arona El Fraile 10.00 EUR, Municipal of Arona Guaza 10.00 EUR, Municipal of Arona Las Galletas 10.00 EUR, Municipal of Arona Los Cristianos 10.00 EUR, Municipal of Arona Palm Mar 10.00 EUR, Municipal of Arona Playa de las Americas 10.00 EUR, Municipal of Arona Valle San Lorenzo 10.00 EUR, San Miguel de Abona 16.00 EUR و Santiago del Teide Los Gigantes 24.00 EUR.
  • هل الزهور تأتي مع إناء؟
  • لا يتم تضمين إناء في السعر ما لم يحدد في وصف المنتج. قد تكون المزهرية مختلفة عن تلك المعروضة في صورة المثال.
  • كيف اتصل خدمة العملاء الأزهار تينيريفي إذا هناك مشكلة؟
  • استخدام بلدي الأزهار تينيريفي الحساب لتسجيل الدخول إلى حسابك، واتصل بخدمة العملاء. وبدلاً من ذلك، الاتصال بقسم خدمة العملاء.
  • ما هي المشاكل الأكثر شيوعاً مع أوامر؟
  • تفاصيل المستلم غير مكتملة. من الضروري أنك توفر لنا ورود مع التفاصيل الكاملة والدقيقة للمستلم. رقم الهاتف والبريد الإلكتروني تساعدنا على ضمان أن الزهور والهدايا تصل في الوقت المحدد.
  • ماذا يحدث إذا لم يكن المستلم في المنزل؟
  • لدينا بائعي الزهور المحليين هم أيضا خبراء في خدمة التوصيل إلى المنازل. ونحن نعلم أن في بعض الأحيان أن المتلقي ليس في المنزل، وهذا السبب في أنه من الضروري يمكنك توفير عدد المستلم البريد الإلكتروني و/أو الهاتف. وتأكدوا أن لدينا بائع الزهور المحلية سوف نحاول دائماً اتصل بالمستلم وجعل نجاح في إيصال.
  • كيفية القيام بالرعاية لبلدي الزهور؟
  • فمن الأفضل الاحتفاظ بها في غرفة مضاءة جيدا بعيداً عن ضوء الشمس المباشر. تأكد من أنه يمكنك تغيير الماء كل يومين واستخدام الأغذية زهرة لمساعدتهم على تظل طازجة لفترة أطول.
  • التغييرات
  • إذا كان هناك أية تغييرات على النظام الخاص بك مثل تاريخ التسليم ومكان التسليم، ورسالة بطاقة، إلخ، يرجى البريد الإلكتروني أية تغييرات إلى orders@internetflorist.biz الرجوع إلى رقم طلبك والتغييرات التي ترغب في جعل.
  • سياسة الإلغاء
  • (1) للحصول على كامل 100٪ استرداد يجب أن يتم الإلغاء قبل 2:00 P.M. الأوروبي وقت قياسي اليوم قبل التسليم المقرر.\n(2) إذا تم استلام الإلغاء بعد 2:00 م. الأوروبي القياسية الوقت، سيصدر 50٪ استرداد.\n(3) إذا هديتك هي في طريقها في يوم التسليم أو تم تسليمها، أو رفض من قبل المتلقي، ونحن لن تكون قادرة على إلغاء أو رد الأمر.\n(4) إلغاء والمبالغ المستردة ليست متاحة لمحاولات التسليم الفاشلة عندما تم توفير معلومات التسليم غير صحيحة.\n(5) لا المبالغ المستردة على أوامر خاصة. وبمجرد قبول طلب خاص ودفعه من قبل العميل، فإنه لا يمكن إلغاؤها أو ردها.\n\nلا يمكننا قبول أوامر من العملاء الذين تقل أعمارهم عن ثمانية عشر (18) سنة.\n\nخدمات التوصيل - إذا كنت بحاجة إلى التسليم الخاص بك ليتم في غضون فترة زمنية محددة، يمكنك أن تسأل على نموذج طلبك للزهور الخاصة بك ليتم تسليمها صباحا أو مساء! يرجى ملاحظة أن بعض الخدمات رهن بالتوافر وأنه في أوقات معينة من السنة يمكن أن تختلف هذه الأسعار. سوف ننصحك من الخدمات المتاحة في وقت وضع طلبك:\n\nيرجى ملاحظة أنه عندما يكون الناقل غير قادر على العثور على شخص لقبول التسليم، أو غير قادر على ترك التسليم في مكان آمن، وسوف يترك بطاقة في عنوان للمستلم لإجراء الاتصال وإعادة ترتيب التسليم. إذا فشل المستلم في إجراء اتصالات في الوقت المناسب، فإننا نحتفظ بالحق في تحصيل رسوم لإعادة التسليم إلى ذلك العنوان أو عنوان بديل.\n\nلا يمكننا قبول أوامر التسليم في الوقت المحدد في الخارج بسبب الاختلافات في المناطق الزمنية الدولية.\n\nولن نكون مسؤولين عن أي تقصير في أداء التزاماتنا عندما يكون هذا الفشل نتيجة لأعمال الله (بما في ذلك الحرائق أو الفيضانات أو الزلازل أو العواصف أو الأعاصير أو غيرها من الكوارث الطبيعية) والحرب والغزو وعمل الأعداء الأجانب، (الحرب أو التمرد أو الثورة أو التمرد أو السلطة العسكرية أو المغتصبة أو المصادرة أو الأنشطة الإرهابية أو التأميم أو العقوبات الحكومية أو الحصار أو الحصار أو النزاع العمالي أو الإضراب أو الإغلاق أو الانقطاع أو فشل الكهرباء) .
background image
background image